Hizmet şartları

Kullanım Koşulları

Politika sürümü: 2026-07-19 · Son güncelleme: 19 Temmuz 2026

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); RestoUp web sitesi, başvuru akışları ve RestoUp Cockpit panelinin genel kullanım kurallarını düzenler. Yalnız siteyi ziyaret etmek veya başvuru göndermek, ücretli hizmet sözleşmesinin kabul edildiği anlamına gelmez. Ücretli hizmet ilişkisi, Müşteriye özgü teklif ve hizmet sözleşmesinin ayrıca kabul edilmesiyle kurulur.

Hizmet sağlayıcı: Oğulcan Dumlupınar - RestoUp Şahıs İşletmesi · 175. Sokak No:10, Bornova, İzmir · VKN 3140626473 · iletisim@restoup.net · +90 531 933 71 63

İlgili metinler: KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası · Çerez Politikası

1. Giriş ve kapsam

Bu Koşullar; RestoUp’un sunduğu dijital hizmetler, operasyon destek süreçleri ve abonelik modeline ilişkin genel çerçeveyi belirler. Koşullar, web sitesini ziyaret edenler, ücretsiz analiz başvurusu yapanlar, abone olan müşteriler ve RestoUp Cockpit kullanıcıları için geçerlidir.

RestoUp ile müşteri arasında ayrıca yazılı bir hizmet sözleşmesi, teklif veya özel şartlar imzalanmışsa; çelişki halinde özel sözleşme hükümleri öncelikli olarak uygulanır. Bu Koşullar, özel sözleşmede düzenlenmeyen konularda geçerlidir.

Cockpit hesabı açan kullanıcıya bu Koşullar erişim öncesinde sunulur. Müşteriye özgü hizmet sözleşmesiyle çelişki hâlinde hizmet sözleşmesi ve ekleri önceliklidir.

2. Tanımlar

• RestoUp / Hizmet Sağlayıcı: Oğulcan Dumlupınar - RestoUp Şahıs İşletmesini ifade eder.
• Kullanıcı / Müşteri: RestoUp hizmetlerinden yararlanan gerçek kişi veya işletmeyi ifade eder.
• RestoUp Cockpit: Abonelere ve yetkili kullanıcılara sunulan operasyon yönetim panelini ifade eder.
• Abonelik: Seçilen paket kapsamında belirli süre için sunulan hizmet ilişkisini ifade eder.
• Operasyon talebi: Menü, kampanya, panel, marka veya platform yönetimine ilişkin RestoUp’a iletilen işlem talebini ifade eder.
• Üçüncü taraf platform: Yemeksepeti, Trendyol Go, Getir Yemek, Migros Yemek ve benzeri yemek sipariş platformlarını ifade eder.
• Ödeme sağlayıcıları: Kartlı ödeme işlemlerinin yürütüldüğü iyzico veya PayTR kuruluşlarını ifade eder.

3. Hizmet sağlayıcı

4. Hizmet kapsamı

RestoUp; paket servis ve online yemek platformlarında büyüme, menü ve kampanya düzeni, operasyon talebi takibi, performans raporlama, marka kimliği desteği, abonelik yönetimi ve müşteri destek süreçlerini yönetmeye yardımcı olan bir SaaS ve operasyon destek modelidir.

Hizmet kapsamı; seçilen abonelik paketine, aktif abonelik durumuna, müşteri tarafından sağlanan bilgi ve erişimlerin yeterliliğine ile üçüncü taraf platformların kendi teknik ve operasyonel kurallarına bağlıdır.

5. Başvuru ve hesap güvenliği

Kullanıcı, başvuru ve abonelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve yetkili olduğunu; ilettiği işletme/marka bilgileri üzerinde kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.

RestoUp Cockpit hesabı kişiye veya işletmeye özeldir. Kullanıcı;

• Hesap bilgilerini ve şifrelerini gizli tutmak,
• Yetkisiz kişilerle paylaşmamak,
• Hesapta gerçekleşen işlemleri kontrol etmek,
• Şüpheli erişim durumunda derhal RestoUp’a bildirmek

yükümlülüğündedir. Yetkisiz kullanımdan kaynaklanan sonuçlardan, RestoUp’ın kusuru bulunmadıkça RestoUp sorumlu tutulamaz.

6. Abonelik ve ödeme (iyzico veya PayTR)

Abonelik ödemeleri, müşterinin seçtiği iyzico veya PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme sayfasında girilen kart ve banka bilgileri RestoUp tarafından saklanmaz; seçilen ödeme sağlayıcısının güvenlik standartları çerçevesinde işlenir.

Abonelik durumu; iyzico veya PayTR bildirimleri, sistem kayıtları ve RestoUp operasyon panelindeki kayıtlarla takip edilir. Ödeme başarısızlığı, ters ibraz, haklı askıya alma veya sona erme hâllerinde;

• Yeni operasyon talebi açma,
• Panel erişimi veya belirli paket özellikleri

geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir. Devam eden ve önceden onaylanmış operasyon talepleri, abonelik durumu ve operasyonel değerlendirme çerçevesinde tamamlanabilir.

7. Fiyatlandırma ve yenileme

Abonelik paketleri, fiyatları ve kapsamları web sitesinde veya teklif sürecinde belirtilir. RestoUp, fiyat ve paket içeriklerini önceden bildirmek kaydıyla güncelleyebilir.

RestoUp hizmet paketleri otomatik yenilenmez. Yeni dönem yalnız yeni teklif, yeni kabul ve ödeme ile başlar. Fiyat değişiklikleri yürürlükteki sabit süreli pakete geriye dönük uygulanmaz.

8. İptal ve iade

İptal, fesih ve iade Müşteriye özgü hizmet sözleşmesindeki hükümlere tabidir. Sabit süreli B2B paketin haklı neden olmadan erken sonlandırılması kendiliğinden iade hakkı doğurmaz. RestoUp’ın giderilmeyen esaslı ihlali veya RestoUp’ın haklı neden olmadan sona erdirmesi hâlinde kullanılmayan dönem, gerçekleştirilmiş işler ve önceden onaylanan geri alınamaz giderler dikkate alınarak mahsuplaşılır.

9. Operasyon talepleri ve hizmet seviyesi

RestoUp, operasyon taleplerini profesyonel ekip ve takip sistemiyle yönetir. Web sitesinde, pazarlama materyallerinde veya satış iletişiminde geçen süreler operasyonel hedef niteliğindedir.

Aksi yazılı özel sözleşme ile açıkça taahhüt edilmedikçe RestoUp;

• Belirli bir platform sıralaması,
• Belirli bir ciro veya sipariş artışı,
• Belirli bir dönüşüm oranı,
• Tazminat veya cezai şart

garantisi vermez. Sonuçlar; platform algoritmaları, rekabet, mevsimsellik, menü, fiyat, operasyon hızı ve müşteri tarafından sağlanan veri kalitesine bağlıdır.

10. Üçüncü taraf platformlar

RestoUp, Yemeksepeti, Trendyol Go, Getir Yemek, Migros Yemek ve benzeri platformlarda müşteri adına yönetim desteği sunabilir. Bu platformlar bağımsız hizmet sağlayıcılardır; kendi kullanım koşulları, API erişim kuralları, komisyon yapıları ve teknik kısıtlamaları geçerlidir.

RestoUp; platform kesintileri, politika değişiklikleri, hesap askıya alma, algoritma güncellemeleri veya platform kaynaklı veri gecikmelerinden sorumlu değildir. Müşteri, platform hesaplarına gerekli erişimleri zamanında sağlamakla yükümlüdür.

11. Kullanıcı yükümlülükleri

Kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Platform ve mevzuata uygun içerik kullanmak
• RestoUp’a iletilen görseller ve marka materyalleri üzerinde hak sahibi olmak
• Panel ve iletişim kanallarını kötüye kullanmamak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini RestoUp’a aktarırken gerekli izinleri almak

12. Yasaklı kullanımlar

Aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik ve talep oluşturmak
• Platform kurallarına aykırı kampanya veya menü düzenlemesi talep etmek
• RestoUp altyapısına yetkisiz erişim girişiminde bulunmak
• Otomatik bot, scraper veya kötü amaçlı yazılım kullanmak
• Hizmeti izinsiz olarak üçüncü kişilere yeniden satmak veya devretmek
• Sahte ödeme, chargeback kötüye kullanımı veya dolandırıcılık girişimi

RestoUp, yasaklı kullanım, yanıltıcı bilgi, ödeme riski veya güvenlik ihlali tespitinde hizmeti askıya alma, hesabı kapatma ve gerekli hallerde hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

13. Fikri mülkiyet

Kullanıcı tarafından iletilen restoran adı, marka bilgisi, görsel, menü ve kampanya içeriklerinin kullanım hakkına sahip olunduğu kabul edilir. Kullanıcı, RestoUp’a bu içerikleri hizmet sunumu amacıyla işleme yetkisi verdiğini beyan eder.

RestoUp tarafından hazırlanan rapor, şablon, panel arayüzü, süreç tasarımı, metin, analiz yapıları ve yazılım bileşenleri RestoUp’un fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya üçüncü kişilere ticari amaçla kullandırılamaz.

“RestoUp” adı, logosu ve görsel kimlik unsurları RestoUp’a aittir; izinsiz kullanılamaz.

14. Gizlilik ve kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metnimizde, Gizlilik Politikamızda ve Çerez Politikamızda açıklanmıştır. Hizmeti kullanmanız, bu metinlerde açıklanan veri işleme faaliyetlerini kabul ettiğiniz anlamına gelmez; kişisel veri işleme, KVKK kapsamındaki hukuki sebeplere ve gerekli hallerde açık rızanıza dayanır.

15. Sorumluluk sınırı

RestoUp, hizmeti makul özen, mesleki standartlar ve mevzuata uygunluk çerçevesinde sunar. Ancak aşağıdaki hallerden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan, RestoUp’ın kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir:

• Üçüncü taraf platform kesintileri, politika değişiklikleri veya hesap kısıtlamaları
• iyzico, PayTR veya diğer ödeme/altyapı sağlayıcı sorunları
• Kullanıcı tarafından eksik, yanlış veya güncel olmayan bilgi verilmesi
• İnternet erişim problemleri, cihaz veya tarayıcı uyumsuzlukları
• Resmi kurum kararları, regülasyon değişiklikleri
• Mücbir sebep halleri

RestoUp’ın toplam sorumluluğu, ilgili olayın meydana geldiği abonelik dönemine ilişkin müşterinin RestoUp’a ödediği net hizmet bedeli ile sınırlıdır; aksi yazılı sözleşme ile kararlaştırılmadıkça dolaylı zarar, kar kaybı veya itibar zararı tazmin edilmez.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, genel internet kesintisi, resmi makam kararları, grev, altyapı sağlayıcı arızaları ve RestoUp’ın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde RestoUp’un yükümlülükleri, engelin devam ettiği süre boyunca askıya alınır; taraflar mücbir sebebin ortadan kalkmasından sonra hizmeti makul sürede devam ettirmek için gerekli adımları atar.

17. Uyuşmazlık çözümü

Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır. Ticari parasal uyuşmazlıklarda dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır. Yalnız her iki tarafın tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ölçüde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; diğer hâllerde kanuni görev ve yetki kuralları geçerlidir.

18. Değişiklikler ve yürürlük

RestoUp, hizmet kapsamını, paketleri, fiyatları ve bu Koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler web sitesi, RestoUp Cockpit veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden duyurulabilir. Güncel metin ve politika sürümü bu sayfada yayınlanır.

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Politika sürümü: 2026-07-19 · Son güncelleme: 19 Temmuz 2026

19. İletişim

Koşullar, abonelik, ödeme veya operasyon süreçleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: iletisim@restoup.net
Telefon: +90 531 933 71 63
Adres: 175. Sokak No:10, Bornova, İzmir